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盾博DBG Markets:卡盘K线缺失,不能平仓

海投排行2年前 (2023-02-20)投诉365

我的账户8306894,在盾博平台进行交易过程中遭遇到,卡盘K线缺失无法平仓的情况,当时第一时间出现问题时已经联系官网的客服人员(因为客服经理已经失联)反映了卡盘的情况,客服人员要求我提供证据,我并提供了盘面截图,很明显的看到K线缺失,客服人员告知要调查,后面第二天联系客服,客服以平台没有其他客户反映为由拒绝,再后面平台开始耍赖说我的图不到他们平台软件上截图的,我告知他们截图上面还有订单的买价线可以证明,平台无法解释后又称我的图是p的,我要求平台提供证据来证明我所反映问题是假的,平台始终拿不出来证据,现在时间过去几个月平台不管不问,不处理,也联系不到平台的客服和任何人员

投诉编号: 9332
投诉对象: [盾博DBG Markets]
投诉要求: 全额退款,赔偿损失
涉诉金额: 21000.0元
投诉进度: 投诉处理中

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