抖音:抖音客服不作为,恶意罚单清退商家经营店铺
我在抖音商城经营抖音小店,于2024年5月15日一位客户在我店购买下单一款全国包安装的汽车氛围灯,全程在线上交易,订单号为:6929868441314137512,我店铺于24年5月16日给客户发货,顺丰单号:SF1679828174976,全程为抖音小店交易,我们产品是给客户包安装服务的,需要安装师傅安装,客户在5月18日收到货联系我们,给客户安装服务,我们在全程在抖音抖店交易,全程遵循抖店规则,于5月20日收到抖音抖店罚单,以诱导消费者脱离平台交易为由,给与我们严重违规,请抖音平台严查,我方是否有脱离平台交易,是否有诱导客户线下交易,全程交易都是在抖音平台交易,交易金额为999元整,不存在诱导客户第三方交易情况,要求抖音平台明查,撤销罚单!
投诉编号: | 10536 |
投诉对象: | [抖音] |
投诉要求: | 账号解冻恢复使用 |
涉诉金额: | 5000.0元 |
投诉进度: | 投诉处理中 |