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抖音:抖音客服不作为,恶意罚单清退商家经营店铺

海投排行11个月前 (05-27)投诉169

我在抖音商城经营抖音小店,于2024年5月15日一位客户在我店购买下单一款全国包安装的汽车氛围灯,全程在线上交易,订单号为:6929868441314137512,我店铺于24年5月16日给客户发货,顺丰单号:SF1679828174976,全程为抖音小店交易,我们产品是给客户包安装服务的,需要安装师傅安装,客户在5月18日收到货联系我们,给客户安装服务,我们在全程在抖音抖店交易,全程遵循抖店规则,于5月20日收到抖音抖店罚单,以诱导消费者脱离平台交易为由,给与我们严重违规,请抖音平台严查,我方是否有脱离平台交易,是否有诱导客户线下交易,全程交易都是在抖音平台交易,交易金额为999元整,不存在诱导客户第三方交易情况,要求抖音平台明查,撤销罚单!

投诉编号: 10536
投诉对象: [抖音]
投诉要求: 账号解冻恢复使用
涉诉金额: 5000.0元
投诉进度: 投诉处理中

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