淘宝:客服误导消费者
昨天在淘宝上的元峰汽车买了一个空气滤芯,今天上午收到后抓紧去换上,换上后才发现不太合适、大了一点点…… 我是按照客服的引导下单购买的,谁知道会是这样的情况…… 我又仔细看了一下商品介绍,客服推荐的压根就不适用我的车子…… 向淘宝客服反馈情况,淘宝客服让我自己和商家协商解决,我又去和商家沟通,商家还是不承认,说1.4T的就是那样的,我从购买前从一开始就说的是2020款1.2T高尔夫7,我从没说过别的款式别的排量,客服为什么要给我强调1.4T就是那样的?我1.2T的车子你给我说1.4T干嘛? 本来在淘宝购物图的就是省事放心,结果出现这么个事情 我的诉求是退款和赔偿,理由:1,天气闷热,受罪2,我是按照客服的推荐购买的3,下单后又和客服再次确认了是正确的型号4,客服给我推荐的商品没有我的车子的型号5,我的车子是2020款1.2T高尔夫,客服说的是1.4T
投诉编号: | 10797 |
投诉对象: | [淘宝] |
投诉要求: | 全额退款 |
涉诉金额: | 0.0元 |
投诉进度: | 投诉处理中 |