dYdX：dydx账户被冻结，已上传身份信息确认，目前尚需支付大额认证费解冻资产

我在 dydx 平台有做交易，这个平台的网址是： https://mdyxyex.com/ 我在使用dydx账户时遇到了问题。 最初，我有几次顺利提取小额资金。但是，当我尝试提取大额资金时，交易被拒绝。 客服要求进行身份验证，我完成了验证。但尽管如此，后续的提现尝试仍然失败，并且我被要求绑定银行账户，以法定货币提取资金。（请参阅附件：1~4。） 客服同时告知，以法定货币提取资金就不会有任何频率或额度的限制（请参阅附件：5）。 在完成这些操作后，我再次尝试提取资金，但我的账户就被冻结了（请参阅附件：6）。 现在，客服要求支付相当于我资产30%的“大额用户认证费”（“large amount user certification fee“）才能解冻账户。之前从未提到过这笔费用，并且还有延迟支付的额外罚款。我想请您帮助我跟他们沟通并解冻我的账户，并在不支付这笔不合理费用的情况下提取我的资金（请参阅附件：7~9）。