XM.com：入账通道异常不到账，导致无法入金爆仓，客服态度敷衍一直用复制话术拖延

8.5日行情波动大，上午我申请入金操作并且转账成功并有相关记录，等了半小时没到账后跟客服反馈，客服让提供账户后转账记录后表示会尽快处 理，结果一直没有到账。期间我非常着急，跟客服表示了如果因为你们异常不能入金导致我爆仓怎么处理，客服也是敷衍了事不回答，全程复制粘贴的话术说要花时间核实让等着，询问什么原因什么时间可以入金到账，均以核实中让等着作为回答，均为无效沟通。当天下午由于无法入金导致我爆仓，我还有整整50%的资金可以入金补保证金，并且后续已经反弹，因为平台无法入金导致我爆仓，直接落地这么多亏损，平台应该依法负相应的责任。实际最后入金到账为8.6日下午，整整过了一天半， 期间我多次向客服询问情况，客服均以复制粘贴的 敷衍回复了事。由于平台无法入金导致我的亏损 我要求平台依法承担实际亏损部分，否则我将进一步向相关投诉部门平台投诉，向平台的监管部门提交相关证据进一步处理，维护自身权益。上一次在斑马投诉后，xm平台回复让咨询客服处理，咨询客服后客服让提交相关情况证据至邮箱再等待他们回复，提交相关资料证据后，平台又回复一封毫无作用的话术邮件（见图），不谈怎么处理不谈怎么沟通，从头到尾也没有官方人员直接沟通协商，就回复了一封话术邮件，这么拖时间这么摆烂敷衍是吧，不接受是这种敷衍态度。有问题谈问题解决协商问题，不要拿复制黏贴和中庸的话术来处理问题，要求平台直接谈问题谈处理方式，否则就没有空间了