牵手：投诉天津来福文化发展本人恶意限制本人无法实名注册旗下牵手恋爱app的使用权益

尊敬的牵手平台团队（天津来福文化）： 您好！ 我是（1818243****）用户，以下是一篇关于牵手账号被封禁的不实说明及投诉信： 《关于牵手账号被封的说明与投诉》 尊敬的牵手平台管理团队： 我是一名一直以来真诚使用牵手平台寻找人生伴侣的用户。在此，我郑重地对我的牵手账号被封禁一事进行说明与投诉。 自我开始使用牵手账号以来，我从未发布过任何商品推广信息。我加入牵手平台的唯一目的就是希望能够找到那个与我携手共度一生的人。我一直严格遵守平台的各项规定，从未有过任何违规推广商品的行为。 同时，我也并未大量引导用户去其他第三方平台。在聊天过程中，有在与相亲用户深入交流且获得对方同意后，才互相交换了微信，属于相亲方主管意愿，以便进一步了解。这完全是基于双方自愿的正常交流行为，绝非恶意引导。 然而，牵手平台却不分青红皂白地对我的账号进行了永久封禁，多次联系官方也未能告知原因，请问如有用户投诉我封禁的规则是什么？就是直接永久封禁么？这让我感到极度困惑和不解。更让我无法接受的是，平台的这一行为似乎剥夺了我使用自己身份证注册账号的权利。 这种行为可能触犯了以下相关法律条款：根据《中华人民共和国民法典》中的相关规定，平台在没有充分证据的情况下（如有请公式，或者通过相关部门对我进行展示）随意封禁用户账号，侵犯了我的合法权益，尤其是我的人格权和通信自由权。其次，平台的永久封禁行为也可能违反了《消费者权益保护法》，我作为平台的用户，在合理使用平台服务的过程中，却被无端剥夺了继续使用的权利且未永久封禁，这严重损害了我的消费者权益。 我强烈要求牵手平台立即解封我的账号，恢复我的正常使用权利。我相信牵手平台一直致力于为用户提供良好的相亲交友环境，但此次的误封行为实在让我对平台的公正性和合理性产生了质疑。希望平台能够认真对待我的投诉，尽快进行调查核实，并给予我一个合理的解决方案。否则我将透过更深、更广的投诉途径，逐步收录贵公司的侵害群体证据，统一收集进行发声，通过多种途径进行维权直至问题得到解决。 期待平台的积极回应。 （周广杰） （1818243****）（身份证尾号：319X） （2024年9月19日）